はたらくひとのリアルな声 1

事務所の雰囲気を知るためには、やはり実際に勤務している人の声を聞くのがベストでしょう。いくら立派なことを書き連ねても「それは理想論でしょ」ということでは意味がありません。
 このページでは、働いているスタッフの声を質問形式で掲載しておきます。ありのままの姿をお知らせするために厳しめの意見もあえて掲載しています。この会社はまだまだ成長過程であって不十分なところもあります、というか不十分なところばかりだからこそみなさんの力を貸してもらいながらより高いステージを目指していきたいと考えています。

事務スタッフAさん

⬛事務所でとくに注意していることはなんですか?

 周りをよく見ることです。周りを見ることによって、他の人が困っている時、仕事が重なって大変そうな時に、いち早く気づくことができ、手伝ったり仕事を分担することが出来ます。そうすることによって助け合える職場の構築・良好な人間関係の構築につながると思います。

⬛新人の方に教えるときに注意していることはありますか?

 答えを教えるだけでなく調べる手順を教えることです。水道資材は身近に感じられるものではないので、新人の方は何もわからない状態で仕事を始めなければいけません。
 しかし、手順をしっかり教えることによって、自分で調べ答えを見つけることができ、新人の方の自信や成長に繋がると考えています。

⬛子育てしている女性でも働きやすいですか?

 育児休暇や出産休暇はもちろん、子育てしている人の出勤時間・退勤時間の調整も行っているので働きやすい環境になっています。
 そして、急な子どもの熱やけがでの早退もしやすい環境です。
現在、各社員もよくこの制度を利用しているので、利用しやすい職場だと思います。


⬛この仕事のやりがいとはなんですか?

 お客様から感謝していただくのが一番のやりがいです。
 素早く配達をした時、困っているお客様にアドバイスができた時など、どんな業務でもお客様のお役に立て「ありがとう」と言われるとこちらも嬉しく仕事のモチベーションも上がります。

⬛業務の手順や段取でやっていることはなんですか?

業務の優先順位を常に意識することです。
主な業務は接客、電話応対、見積り、配達などですが、どの業務も急ぎのお客様とそうでないお客様がいます。依頼を受けた順からやるのではなく、急ぎかどうか、またどのくらい急いでいるのかを聞き、見極めて仕事の段取をしています。

⬛わからないときは相談しやすいですか?

 相談しやすい職場です。
 初めはわからないことがあたり前だと各社員は知っているので困っていそうだったら積極的にアドバイスをします。
 また、社員の間で、相談や情報の共有などよくしているので気兼ねなく聞ける環境ではないかと思います。

⬛この仕事の厳しさあるいは難しさとはなんですか?

 お客様の知らない水道管材や配管の仕方のアドバイスを求められた時に適切に対応することです。ヒントが少ない写真などからアドバイスを求められることがあるので常日頃からカタログなどに目を通して新商品や便利な管材を頭に入れておくことを心掛けています。

⬛この職場でよかったなと感じたときはいつですか?

 有給休暇の取得のしやすさはとても良い点だと思います。
 休みたい日に休むことができるので、プライベートを充実させることができます。そのために、仕事の共有をこまめにするので、コミュニケーションを取ることも多く、働きやすい職場だと思います。

⬛スタッフから見て、社長はどのような人柄ですか?

 良い意味で放任主義な方だと思います。仕事のやり方などは口出しはほとんどせず、社員のやり方を尊重してくださるので、仕事もしやすく社員の成長にもつながっていると思います。また、話しやすい雰囲気なので相談もしやすく最前線でアットホームな職場を構築されている方だと感じます。

⬛新人の指導はどうやって行われますか?

 一週間、社長による研修があります。その後社員について回り、業務の流れや手順を覚えてもらい徐々に一人で業務をこなせるように実際に仕事をしながら覚えていってもらいます。
 基本的に、自分でまずやってみようというスタンスですが、分からないことがあったら、いつでも聞けるよう相談しやすい雰囲気を作るように心掛けています。

⬛この仕事をして「きついな」と感じるのはどんなときですか?

 最初は在庫している水道資材を覚えるのが大変だと思います。
 在庫しているものだけでも400種類ほどあるのでそれを覚えていかなければいけません。また配達員でもときに接客・電話応対などを、事務員でもときに配達などの仕事を、臨機応変にこなさなければいけないので慣れるまできついと感じるかもしれません。